这一番愉快的交谈,客人满🗫🞤意了,🛤问题就解💘决了。
两个人走出会客室,吴斌亲自带着对方换了房间,👻而且是给安排到了自己之前🜄⛋😵当楼层主管的所在楼层,这里可都是他的亲信!
这也是唯一不给吴斌🜫🅆找麻烦的楼层🛤,客人被安排入住以后,吴斌陪着对方检查了房间,确定没有问题,吴斌才转身离开。
然后吴斌🃩🚛🔄来到了监控室,让人把客人闹事楼层的监控给自己调出来,尤其是事🜄⛋😵情发生当时的视频。
酒店使用的可是高清摄像头,还有录音的功💘能。
然后吴斌拿🉃着监控内容回🃨到了事发楼层,将那位给自己找茬的楼层主管和相关的负责人叫到了会议室。
“各位,事情我已经解决了🗫🞤🗫🞤,客🙤🌙人已经安抚好在其他的楼层入住了!”
“现在我们正式开始复盘今天这件事!”
“至于我之前所说的惩罚措施,并不作数,只是为了安抚客人!🟋🛢🞂也谢谢大家当时的配合!”
“不过客人安抚好🝟🌜了,这件事还需要有个结果,到底问题出在了哪里!”
“至于头发的问题,我知道🗫🞤🗫🞤,肯定说不清楚💘!”
“这个按照酒🇴🜭店的🝟🌜规定,那就以客人投诉为准,酒店的规定该怎么惩罚就怎🖓💏🐹么惩罚!”
吴斌在大家坐下以🝟🌜后🜫🅆,先将整件事大概的说了一下,尤其是惩罚的问题,当时只是为了安抚客人而已。
他当然不会随意更改惩罚措施🟀🚁🐞了,这个是酒店长久摸索出来的规则,要是真的出了事情像是自己说的那样处罚,员工早就跑光了!
所以处罚的就只有那个负责房间的员工了,而且按照规定来处罚,对方就容易接受的🈪多了,和吴斌之前说的相比,真的算是好消息了!
所有人松了一口气,但是楼层🟀🚁🐞主管却😉觉得,可能还未结束,吴斌看的🁈🃵🜆眼神很不善!
“现在,🃩🚛🔄我们处理一下另外一个问题😉,就是酒店经常忽视的,我们的工作人员处理问题的🄦⛙🚵能力这件事!”